İki Aylık Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Fibabanka üzerinden alışveriş kredisi kullanarak 2025 Temmuz ayından itibaren alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen yaklaşık iki ay önce mobil bankacılığıma hiçbir gerekçe açıklanmadan erişimim kapatıldı ve o günden beri hesaplarıma hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca çağrı merkezini aradım, talep oluşturuldu ancak sonuç alamadım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, her yerde şubeleri olmadığı için bulunduğum yere oldukça uzak bir ilçedeki şubeye iki kez gittim. Orada dilekçe verdim, şube görevlisinin yanında çağrı merkeziyle tekrar görüşmeler yaptım fakat yine bir çözüm üretilmedi. En son bugün tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez de internet sitesine yönlendirildim ve form doldurmam istendi, onu da yaptım ama hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Şu anda iki aydır hesaplarıma erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de kredi ve hesap hareketlerimi takip edemiyorum. Fibabanka’dan mobil bankacılık ve hesap erişimimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.