Mobil Bankacılık Hesabım Aniden Kapandı, Ev Alım Sürecim Tehlikeye Girdi

Fibabanka mobil bankacılık hesabım dün akşam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatıldı ve şu an mobil bankacılık kanalına erişemiyorum. Hesaplarıma ve işlemlerime ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Önümüzdeki hafta, pazartesi ya da salı günü ev alımı için ödeme yapmam gerekiyor ve bu süreçte mobil bankacılığı aktif olarak kullanmam şart. Ancak erişimimin kapalı olması, ev alım sürecimi riske atıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Mobil bankacılık hesabımın neden kapatıldığı tarafıma açıklanarak, erişimimin acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.