Fibabanka Açıklama Yapmadan Müşteri İlişkimi Sonlandırdı, Hesabıma Erişemiyorum

Fibabanka ile olan müşteri ilişkim bugün hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Bunu fark ettiğimde mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası ile karşılaştım ve hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum.

Hesabımda param bulunuyor ve aynı zamanda aktif bir kredi borcum var. Hem hesabımdaki paraya ulaşamıyor, hem de kredi ödememin aksamasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaramın incelendiği söyleniyor ancak bunun dışında net bir bilgi, gerekçe veya çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir sebep açıklanmadan müşteri ilişiğimin sonlandırılması ve buna bağlı olarak hesabıma erişememem beni mağdur etti. Hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, kredi ödemelerimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini ve müşteri ilişiğimin neden sonlandırıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.