Hesaplarım Gerekçesiz Kapatıldı, Bakiyeme Ulaşamıyorum

Fibabanka’daki vadesiz ve OYAK Yatırım hesaplarım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dün kapatıldı ve mobil erişimim engellendi. Ardından banka tarafından telefonla aranarak, saat 16:00’ya kadar hesabımdaki yaklaşık 100.000 TL’yi başka bir bankaya aktarmam gerektiği bildirildi. Ancak, erişimim engellendiği için bu işlemi gerçekleştirmem mümkün olmadı. Ayrıca, sadece SMS yoluyla kısa bir bilgilendirme aldım ve hesap kapatılma nedeni hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fibabanka’dan beklentim, içeride kalan bakiyemin tarafıma sorunsuz bir şekilde ödenmesidir.