to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka tarafıma gönderilen 1200USD civarındaki SWIFT miktarını hiçbir bilgi vermeden 7 gündür bekletiyor. Hala hesabıma aktarılmış değil. Tarafıma 7 gündür hiçbir Fibabanka yetkilisi tarafından ulaşılmadı. 7 gündür sürekli çağrı merkezini arıyorum.
Güç bela bir şube yetkilisi sayesinde durum Genel Müdürlük'e nihayet iletildi.
Bankaya sormak istediğim sorular:
1. Benzer SWIFT'leri ilk defa yapmıyorum. Buradaki prosedür nedir? İşlemde ne gibi bir şüpheli durum görülmüştür? Diğer bankaların görmediği ne gibi bir risk görülmüştür?
2. Neden tarafıma bir bilgilendirme yapılmamıştır? İleride herhangi bir müşterinizin de benim gibi parası alıkonulduğunda, parasıyla ilgili bilgi almak istediğinde aynı durumla mı karşılaşacaktır?
Teşekkür ederim
Yıllardır Fibabanka müşterisiyim. 1000 euro SWİFT yaptım. Masraf olarak tl hesabımdan 250 TL alındı. Buna rağmen işlemimin 1000 euro değil 992 euro olarak yapıldığını gördüm. 3 kere müşteri hizmetleriyle nedenini öğrenmek için görüştüm. Hiçbir açıklama yapamadılar. Gönderdiğim bankayla görüşmemi, o ...
Fibabanka tam 2 gündür online bankacılık ve mobilden hesaplarıma giriş yaptırmıyor. Yaptığım bir EFT sonrası şüpheli işlem diyerek 2 gündür hesaplarıma erişmeme izin vermiyor. 4-5 kere iletişime geçtim hemen aranacaksınız dendi fakat 2 gündür ısrarla aramıyorlar. Hesaplarımdaki parayı göremiyorum bi...
Fibabanka'dan işlemler yaptım, ödemelerimi para transferlerini ve hesabıma yüklü meblağ atacağım zaman mobil uygulamaya giremedim. Bankayı aramam gerektiği yazi ibaresi geldi. Bankayı aradım, çok işlem yaptığınızdan dolayı şüpheli işleme geçti. Banka güvenlik arayacak denildi. Peki dedim, yaptığım f...
Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden uluslararası para transferi (SWIFT) yaptım. Gönderdiğim tutarın karşılığında çok yüksek bir kesinti uygulandı ve gönderdiğim miktarın karşı tarafa aynı şekilde ulaşmadığını fark ettim. İşlemi 2 gün önce İstanbul’dan, TR65********************42 IBAN num...
Fibabanka'nın EFT işlemi yaptığım için 1 saat boyunca hesabıma bloke koyması Yaklaşık iki hafta önce müşterisi olduğum Fibabanka, bu sabah 24 bin TL'lik ilk EFT işlemi yapmamın hemen ardından hesabıma güvenlik önlemi gerekçesiyle bloke koydu. Üç kez müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmeme rağm...
Yorumlar