Fibabanka Vadesiz Hesabım Hakkında Açıklama Ve Acil Para Erişimi Talebi

Fibabanka’daki vadesiz mevduat hesabım, banka güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek dün hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Uygulama ve internet bankacılığı üzerinden hesaba ulaşamıyor, paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleme sürecinde olduğu söyleniyor ancak bu incelemenin ne kadar süreceğine dair hiçbir süre veya net bir bilgi verilmiyor. Her aradığımda sadece incelemede olduğu belirtiliyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Bu para sağlıkla ilgili acil ihtiyaçlarım için gerekli ve erişemediğim için mağdur durumdayım. İnceleme sürecinin makul bir süreye çekilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki 15.000 TL tutarıma en kısa sürede erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.