Fibabanka’dan “Fibabankabiz” uygulaması üzerinden ticari kredi için bilgilendirme SMS’i aldım. SMS’te ismim ve soyadım açıkça yazılarak, %2,99’dan başlayan oranlarla 1.000.000 TL’ye kadar ticari krediye, bankaya gitmeme gerek kalmadan mobil uygulama üzerinden başvurabileceğim ifade edildi. Bunun üzerine uygulamayı indirdim ve banka müşterisi olma/kayıt işlemini başlatmak istedim.
Uygulamada bilgilerimi girdikten sonra, henüz hiçbir şeye başvurmamışken ekranda “Yapılan değerlendirme sonucunda müşteri olmanız uygun bulunmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesajla karşılaştım ve işlemim sonlandırıldı. Vergi mükellefi bir kişi olmama rağmen, önce isim soy isim ticari kredi için davet edilir gibi SMS atılıp ardından bu şekilde, sebebi ve açıklaması olmadan, üstten bir üslupla reddedilmemi hem saygısız hem de kurumsal bir bankaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Ben ne kaçakçıyım ne de teröristim; buna rağmen sanki riskli veya uygunsuz bir kişiymişim gibi, tek cümlelik bir ifadeyle “müşteri olmaya uygun değilsiniz” denmesi beni son derece rahatsız etti ve kurumunuza karşı güvenimi zedeledi. En azından bu değerlendirmenin hangi kritere göre yapıldığı, neden uygun bulunmadığım ve yanlış/eksik bir bilgi varsa bunu nasıl düzeltebileceğim konusunda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.
Bu nedenle, bankanızın beni neden müşteri olmaya uygun bulmadığını açıkça yazılı olarak paylaşmasını, varsa hata veya yanlış değerlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve ilgili metin/üslubun daha saygılı ve açıklayıcı bir şekilde revize edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar