to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Fibabanka müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde çıkan tüm seçenekleri tek tek denememe rağmen, sistem her seferinde “Aradığınız için teşekkürler.” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.
Fibabanka’da müşteri olarak görünüyorum ve daha önce form doldurup mail adresine e-posta gönderdim; ancak sistem sürekli olarak mailin ulaşmadığını söylüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak, müşteri olarak görünmek istemediğim için müşteri kaydımın tamamen silinmesini talep etmek ve gönderdiğim mailin neden ulaşmadığını öğrenmek istiyorum. Buna rağmen gün içinde birçok farklı saatte aramama rağmen her defasında aynı şekilde hat kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Fibabanka’nın en kısa sürede beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirmesini, müşteri kaydımın talebim doğrultusunda silinmesini, mail adresimle ilgili sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca, telefonla aradığımda sistemin otomatik olarak teşekkür edip kapatmaması ve gerektiğinde bir temsilciye bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Fibabanka kurumsal müşterisiyim, üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şifrem hata veriyor. Her ay şifre sorunu yaşamamın yanı sıra, şimdi de gizli sorumu unuttuğum için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, hangi işlem menüsünden bağlanmaya çalıştıysam, işlem sonu...
Fibabanka’ya ait olduğu bilinen 444 8 888 numaralı hattan kısa süre içinde iki kez arandım. Aramalardan biri saat 09.59’da, diğeri 11.46’da gerçekleşti. 09.59’daki aramaya yetişemedim, ancak 11.46’daki aramayı açtığımda hatta herhangi bir ses olmuyor, kimse konuşmuyor ve kısa süre sonra kapatılıyor....
Fibabanka’dan yaklaşık üç gün önce ticari kredi kullandım. Kredi, ticari hesabıma yatmış görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bana herhangi bir şifre de tanımlanmadı. Bu nedenle hem hesabımı göremiyor hem de kullandığım krediyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunla ilgi...
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak için iOS işletim sistemli telefonumdan başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Yapılan değerlendirme sonucu müşteri olamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde ilerleyemedim. Herhangi bir kredi ya da ek ...
Fibabanka’da iki adet ticari kredim bulunuyor. Üç gündür internet şubesine erişimim kapalı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de İzmir Karşıyaka şubesinin telefonlarına cevap veriliyor. Mobil uygulamadan denedim, e-posta gönderdim ve defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş...
Yorumlar