Fibabanka Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Kayıt Silme Talebim Sonuçsuz Kaldı

Yaklaşık bir haftadır Fibabanka müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde çıkan tüm seçenekleri tek tek denememe rağmen, sistem her seferinde “Aradığınız için teşekkürler.” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Fibabanka’da müşteri olarak görünüyorum ve daha önce form doldurup mail adresine e-posta gönderdim; ancak sistem sürekli olarak mailin ulaşmadığını söylüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak, müşteri olarak görünmek istemediğim için müşteri kaydımın tamamen silinmesini talep etmek ve gönderdiğim mailin neden ulaşmadığını öğrenmek istiyorum. Buna rağmen gün içinde birçok farklı saatte aramama rağmen her defasında aynı şekilde hat kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Fibabanka’nın en kısa sürede beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirmesini, müşteri kaydımın talebim doğrultusunda silinmesini, mail adresimle ilgili sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca, telefonla aradığımda sistemin otomatik olarak teşekkür edip kapatmaması ve gerektiğinde bir temsilciye bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.