Fibabanka Mobil Uygulamasındaki Teknik Hatalar Başvuruyu Engelliyor

Android işletim sistemli telefonuma bugün saat 11.11 civarında Fibabanka mobil uygulamasını indirerek müşteri olmak istedim. Ancak uygulamanızdaki teknik sorunlar nedeniyle başvurumu bir türlü tamamlayamadım.

Yeni müşteri olma adımlarında ekranda istenen bilgiler düzgün şekilde görünmüyor, sorulan alanlarda videotext.com benzeri ifadeler yazıyor. Yani hangi bilgiyi istediğini anlamadan, deneme yanılma ile ilerlemek zorunda kalıyorsunuz. Bu şekilde çok sayıda bilgi doldurduktan sonra kimlik okuma aşamasında hata veriyor ve tüm süreci baştan yapmak zorunda kalıyorsunuz.

Tüm bilgileri tekrar tekrar girmeme rağmen bu kez de görüntülü görüşme aşamasında ekran donuyor ve bağlantı sağlanamıyor. Görüntülü görüşmeyi yeniden başlatmak için en baştaki bilgileri tekrar doldurmak gerekiyor ama bu kez de hiçbir şekilde görüşmeye bağlanamıyorsunuz. Defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım ve sadece müşteri olmak isterken ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sadece müşteriniz olup paramı bankanıza emanet etmeyi düşünürken, daha başvuru aşamasında bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi. Bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için benden özür dilenmesini ve mobil uygulamanızdaki bu sorunların acilen tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.