Fibabanka Mobil Uygulamasında Güvenlik Politikası Nedeniyle Yeni Müşteri Başvurusu Engellendi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden dün itibarıyla yeni müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Başvuru adımlarını tamamlayıp SMS doğrulamasını yaptıktan sonra her seferinde “bankamız güvenlik politikaları gereği işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Dünden bu yana yaklaşık 10 defa denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Daha önce Fibabanka’da herhangi bir hesabım ya da başvurum bulunmuyor, kullandığım telefon numarası da ilk kez bu başvuru için kullanılıyor.

Fibabanka müşterisi olmak istiyorum ve bu sorunun neden kaynaklandığının incelenerek gerekli kontrollerin yapılıp başvuru sürecimin açılmasını talep ediyorum. Güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek başvurumun engellenmesi yerine, sorunun çözülerek müşteri olma isteğimin karşılanmasını rica ediyorum.