Fibabanka’da bilgim ve onayım olmadan adıma birden fazla kredili mevduat hesabı açıldığını fark ettim. Kişisel verilerim kullanılarak hile yoluyla bu hesapların açıldığını, bu hesaplardan yapılan hiçbir kullanımla ilgimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
24 Aralık tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden adımın geçtiği bu hesapları gördüm ve hemen hesapları bloke ettirdim. Ancak bloke işlemi sonrasında “kayıp/şüpheli işlem” kaydı olduğu için müşteri hizmetleri üzerinden bu hesaplara ve içlerindeki hareketlere ait detaylı bilgilere ulaşamadım. Bu yüzden adıma ne kadar tutarda, nerede ve nasıl bir para kullanımı yapıldığını halen öğrenemiyorum.
Şu anda bulunduğum yerde Fibabanka şubesi olmadığı için fiziki olarak bir şubeye gidemedim ve tüm süreci yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.
Fibabanka’dan talebim, öncelikle adıma açılan tüm bu kredili mevduat hesapları ve hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesi, nerede, ne zaman ve hangi tutarlarda para kullanımı yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesidir. Banka sisteminde adıma kayıtlı görünen 0552 777 87*** numaralı telefonun silinmesini, kendi kullandığım 0541 640 46*** numaralı telefonumun güncel iletişim numaram olarak kayda geçirilmesini ve bu bankada adıma açılmış tüm hesapların, bana ait olmayan işlemler de iptal edilerek kapatılmasını istiyorum.
Adıma yapılan bu işlemlerden doğan mevcut veya ileride ortaya çıkabilecek tüm zararlarımın giderilmesini, bu sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar