Fibabanka Açıklama Yapmadan Hesabımı Kapatması Kredi Taksitim Ödeyememe Neden Oldu

Fibabanka’da bulunan hesabıma bugün gelen SMS ile, güvenlik ve risk politikaları gerekçe gösterilerek müşteri ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldığını ve hesaplarımın kapatılacağını öğrendim. Herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama veya uyarı yapılmadan böyle bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımda devam eden bir adet alışveriş kredisi taksitim bulunuyor. Hesabım kapatıldığı için bu kredi taksitini nasıl ve hangi kanallar üzerinden ödeyeceğimi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve bilgi alamadım.

Fibabanka’dan, tarafıma net ve yazılı olacak şekilde kredi taksitlerimi nasıl ödeyebileceğime dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hesabım kapatılmış olsa bile, mevcut kredi borcumun sorunsuz ve şeffaf biçimde ödenebilmesi için gerekli yönlendirmenin acilen yapılmasını istiyorum.