Hesabım Nedeni Belirtilmeden Kapatıldı Ve Online Erişimim Kesildi

Fibabanka’da hesabımda param bulunmakta ve ayrıca kredi ile hızlı para borcum da mevcut olmasına rağmen, bugün saat 20.28’de bilgim ve talebim dışında internet bankacılığı girişim iptal edildi ve banka ile ilişiğim kesildi. O andan itibaren hiçbir Fibabanka kanalı üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Hesabımı aktif olarak kullanıyordum, herhangi bir gecikmiş ürünüm ya da ödenmemiş takibim bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve yapılan işleme itiraz ediyorum. Bankadan sadece bir mesaj aldım, telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Fibabanka’dan, hesabımın neden kapatıldığı veya ilişiğimin neden kesildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, güvenlikle ilgili bir durum varsa bunun tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve herhangi bir olumsuzluk yoksa hesabımın ve internet/mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.