Fibabanka Açıklamasız Hesap Kapatması Mağduriyetim Giderilsin

Fibabanka’da bulunan banka hesabım, yaklaşık 3 yıl önce hiçbir gerekçe açıklanmadan mobil uygulama üzerinden tamamen kapatıldı. Hesabım, aktif olarak kullandığım, taksit ödemesi yaptığım bir hesaptı ve ben taksitlerimi düzenli ödediğim halde böyle bir işlem yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabım kapatılmasına rağmen bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkililerle iletişime geçtiğimde sadece bunun “müdürlük kararı” olduğunu söylüyorlar; ancak kararın gerekçesiyle ilgili en ufak bir bilgi paylaşmıyorlar. Bu durum, diğer bankalarla olan ilişkilerimi de olumsuz etkiliyor ve finansal itibarımı zedeliyor.

Hesap bilgilerimi ve müşteri numaramı uzun zaman geçtiği için hatırlamıyorum, ancak kimlik bilgilerim üzerinden kolaylıkla ulaşılabileceğini biliyorum. Fibabanka’dan, hesabımın neden kapatıldığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hakkımdaki olası olumsuz kayıtların diğer bankalar nezdinde de düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.