to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’da dijital bankacılık müşteriliğim, hiçbir borcum olmamasına rağmen, dün tarafıma gelen SMS ile “güvenlik ve risk politikaları” gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bu mesaj dışında bana herhangi bir somut gerekçe, detaylı bir açıklama ya da izah sunulmadı.
Dijital bankacılık hesabımda aktif olarak kullandığım ve şu anda erişemediğim para ve ürünler bulunuyor. Sistemin bankalarla çalışmayı zorunlu kıldığı bir düzende, hiçbir açık borcum yokken, tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm bu uygulama ile müşterilik ilişkimi sonlandırmanız beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Herhangi bir yasal, somut neden belirtilmeden “risk ve güvenlik politikası” gibi genel bir ifade ile hesap ve müşterilik kapatılmasını kabul etmiyorum. Müşteriliğimin yeniden açılmasını, hesaplarıma ve içindeki varlıklarıma tam erişimin derhal sağlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, SPK, CİMER, BTK ve gerekli gördüğüm tüm resmi kurumlara bu keyfi uygulama ile ilgili ayrı ayrı başvuruda bulunacağımı, hiçbir borcum olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemle ilgili süreci tüm detaylarıyla ileteceğimi belirtmek isterim.
Fibabanka ile yıllardır çalışırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan müşteri ilişkim sonlandırıldı ve hesabım kapatıldı. 10.12.2025 tarihinde hesabıma erişemeyince durumu fark ettim ve çağrı merkezini aradığımda, sadece “müşteri politikası gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı. Hesabım...
Fibabanka’da vadesiz hesap müşterisiyim. Bugün tarafıma “Güvenlik ve risk politikaları gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajın ardından cep şube ile internet bankacılığına erişimim tamamen kapandı. Hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabımda bulunan paraya ulaşamıyorum. A...
20 Ekim 2025 tarihinde telefon değişikliği yaptığım için Fibabanka online hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. 3 yıldır sorunsuz şekilde çalıştığım bankada, vadeli hesabımda yaklaşık 70 bin tl param bulunmasına rağmen hesabıma erişimim engellendi. Mü...
Fibabanka’yı severek ve isteyerek kullanıyordum. Ancak 25.12.2025 tarihinde bana, tıpkı daha önce eşime geldiği gibi, şüpheli işlem nedeniyle hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj geldi. Eşimden ve benim kripto hesabımdan başka herhangi bir işlem olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kapatılmasını...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda ve müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde “banka ile ilişkiniz kesilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün ilk kez bu uyarıyla karşılaştım ve hem mobil bankacılığa erişemiyor hem de telefondan hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağl...
Yorumlar