Keyfi Hesap Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Fibabanka’da dijital bankacılık müşteriliğim, hiçbir borcum olmamasına rağmen, dün tarafıma gelen SMS ile “güvenlik ve risk politikaları” gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bu mesaj dışında bana herhangi bir somut gerekçe, detaylı bir açıklama ya da izah sunulmadı.

Dijital bankacılık hesabımda aktif olarak kullandığım ve şu anda erişemediğim para ve ürünler bulunuyor. Sistemin bankalarla çalışmayı zorunlu kıldığı bir düzende, hiçbir açık borcum yokken, tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm bu uygulama ile müşterilik ilişkimi sonlandırmanız beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Herhangi bir yasal, somut neden belirtilmeden “risk ve güvenlik politikası” gibi genel bir ifade ile hesap ve müşterilik kapatılmasını kabul etmiyorum. Müşteriliğimin yeniden açılmasını, hesaplarıma ve içindeki varlıklarıma tam erişimin derhal sağlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde BDDK, SPK, CİMER, BTK ve gerekli gördüğüm tüm resmi kurumlara bu keyfi uygulama ile ilgili ayrı ayrı başvuruda bulunacağımı, hiçbir borcum olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemle ilgili süreci tüm detaylarıyla ileteceğimi belirtmek isterim.