Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartlarımın Gerekçesiz Kapatılması

Yaklaşık 5 yıldır Fibabanka ile çalışıyor, bankanızın kredi ve bireysel kredi kartı ürünlerini kullanıyorum. Bu süre içinde yüksek faiz oranlarına rağmen kullandığım kredilerin hiçbir taksitini aksatmadım, kredi kartlarımda da bugüne kadar sadece asgari tutarı değil, çoğu zaman dönem borcunun tamamını ödedim ve hiçbir zaman gecikmeye düşmedim.

Ancak tüm bu düzenli ödeme performansına rağmen, geçtiğimiz ay bir kredi kartımın, 01.12.2025 tarihinde ise diğer bireysel kredi kartımın hiçbir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan kapatıldığını öğrendim. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kartlarımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ticaretle uğraşan bir kişi olarak kart kullanımım ve ödemelerim zaten banka kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen, buna rağmen böyle bir uygulamaya gidilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu durum sonrası müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde "sistemsel" denilerek geçiştirildim, ancak somut bir açıklama yapılmadı. Yıllardır tüm ödemelerini zamanında ve eksiksiz yapan bir müşteri olarak, bu tavrın karşılığının kartlarımın kapatılması olmasını adil bulmuyorum.

Fibabanka’dan, sonu 2520 ile biten kartım başta olmak üzere kapatılan bireysel kredi kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.