Gerekçesiz Kredi Kartı Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

25.04.2025 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden tarafıma, “Kredi kartınız banka politikası gereği kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir bildirim yapılmıştır.

Tarafıma ait ilgili kredi kartı ile ilgili herhangi bir ödeme gecikmesi, limit aşımı ya da olumsuz finansal davranış söz konusu olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeksizin kartın kullanıma kapatılması hukuka ve banka–müşteri ilişkisi çerçevesindeki güven ilkelerine açıkça aykırıdır.

Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, somut bir neden belirtilmeden “bilgi verilemeyeceği” yönünde yanıtlar alınmıştır. Banka tarafından, finansal sicilime ve kredi performansıma doğrudan etki edebilecek bu tür bir uygulamanın hiçbir gerekçeye dayandırılmadan gerçekleştirilmesi, yalnızca söz konusu bankayla değil, aynı zamanda diğer finansal kuruluşlarla olan ilişkilerime de zarar verebilecek niteliktedir.

Tarafımca hiçbir kusur ya da ihlal bulunmamasına rağmen alınan bu kararın, Kredi Kayıt Bürosu, Findeks veya diğer finansal istihbarat sistemlerine olumsuz yansıması halinde, bu durumun telafisi imkânsız zararlar doğurabileceği açıktır.

Bu nedenle, hukuki sorumluluğunuzun doğmaması ve ileride tarafımdan maddi ve manevi tazminat davası açılmaması adına, konuya ilişkin detaylı açıklamaların ivedilikle tarafıma yazılı olarak sunulmasını; aksi takdirde gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse yargı mercileri nezdinde yasal haklarımı arayacağımı ihtaren bildiririm.