ATM Teknik Hatası Nedeniyle 21 Bin TL Kredim Hesaba Yansımadı Ve Haksız Faiz İşlendi

22.04.2026 tarihinde Akbank Sincan Gimsa ATM’sinden Fibabanka hesabıma kredi ödemesi yapmak için 21.000 TL yatırdım. ATM “teknik hata” uyarısı verip kartımı iade etti, ancak para hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen para bir türlü hesabıma yansıtılmadı ve bu süreçte kredime 640 TL faiz işlendi.

Akbank müşterisi olmadığım için Akbank müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Fibabanka müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün aradım, her seferinde işlemin “işleme alındığı” ve beklemem gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun tamamen bankalar arasındaki teknik hatadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.

Bu süreçte mağdur olmamak için kredimi borç bularak kendim ödemek zorunda kaldım. Adım soyadım Hülya Ö******’dir. ATM’ye yatırdığım 21.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma/kredi hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faiz tutarının iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.