İptal Edilen Blokeli Kartım Ve Borç Ödeme Engeli Kredi Puanıma Darbe

Fibabanka Hadi ön ödemeli kredi kartı kullanırken, sırf kredi puanım yükselsin diye yine banka çalışanlarının önerisiyle bu ürüne başladım. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartım iptal edildi. Kart ön ödemeli olduğu için içeride blokeli bir tutarım vardı ve iptalden sonra bu blokeli tutarın borca çekilmesini ve borcun kapanmasını talep ettim.

Bana, borcun 15 Haziran’da otomatik olarak kapanacağı söylendi. Buna güvenemeyip 12 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle teyit ettirdim. Tüm bu teyitlere rağmen borç kapanmadı ve kredi kartım gecikmeye düştü. Kendi param olmasına rağmen mağdur edildim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu blokeli paradan değil, kendi bütçemden ödemem gerektiği, ardından blokemin çözüleceği söylendi, buna da tamam dedim. Fakat bu kez ne hesabıma para gönderimi yapılabiliyor ne de başka bankanın kredi kartı ile ödeme kısmından borç ödeyebiliyorum. Yani ne blokeden borç kapatılıyor ne de normal yollarla borç ödememe imkan sağlanıyor ve maalesef hiçbir çözüm sunulmuyor.

Puanım yükselsin diye güvenip işlem yaptığım bu yapının, hem blokeli paramı kullanmaması hem de borcumu ödememe engel olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, blokeli paramın derhal kullanılarak borcumun kapatılmasını ve kredi kayıtlarıma yansıyan gecikme durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
@Fibabanka