to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta'da Hasar Dosyası Onay Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet
16 Ekim’de küçük bir kaza sonucu aracımın tamponunda değişim, boya ve ufak işçilik gerektiren bir hasar oluştu. Dosya açıldı; ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen Fiba Sigorta, 7661 numaralı hasar dosyam için onay verme sürecini tamamlamadığı için aracım hâlâ onarıma alınmadı.
İstanbul Ümraniye’de onarımın yapılacağı servise aracımı bıraktım, fakat atanan eksper telefonlara cevap vermiyor. Yaklaşık 20 gün sonra eksper benimle iletişime geçerek sigorta şirketinin ekstra fotoğraf istediğini söyledi. Talep edilen fotoğrafları hemen göndermeme rağmen dosyamda yine bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İkame araç yalnızca 7 gün verildi ve bu süre kesinlikle uzatılmıyor. Buna rağmen sigorta dosyayı sonuçlandırmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Fiba Sigorta’dan 7661 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarımının bir an önce yapılmasını ve uzun süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de ikame araç süresi veya başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem Ç., İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Meltem Çavuşoğlu, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Fibasigorta ile ilgili her türlü öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
20.10.2025 de verdiğim arabamı 29.11.2025de nihayet şikayet ettiğim için alabildim. Sadece tamponla ilgili ufak bir sorunun çözümü bile maalesef bizi mağdur etti. Evet çözüldü ama tbu firmayla anlaşırken bir daha düşünmelisiniz.
