Fiba Sigorta Cep Telefonu Kırılma Sigortası İptali Ve 2.100 TL Prim İadesi Talebi

Fiba Sigorta a. Ş. tarafından, Burgan Bank on Dijital üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, Xiaomi Redmi Note 8 Pro cep telefonum için 15701445 numaralı Cep Telefonu Ekran Kırılması Sigortası düzenlenmiş ve 06.11.2026 tarihinde tarafımdan 2.100 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. İlgili kredinin numarası 200016236959’dur.

Poliçenin 9.3 ve 9.5 maddelerinde, sigorta başlangıç tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde, herhangi bir hasar talebinde bulunulmamış olması kaydıyla sigortanın iptal edilebileceği ve ödenen primin tamamının iade edileceği açıkça belirtilmektedir. Sigortanın düzenlenmesinin üzerinden henüz üç gün geçmiş olup bu sigortaya ilişkin herhangi bir hasar veya tazminat talebim bulunmamaktadır.

09.11.2026 tarihinde, 15701445 numaralı Cep Telefonu Ekran Kırılması Sigortamın iptali ve tahsil edilen 2.100 TL primin iadesi için başvuruda bulundum. Öncelikle poliçede belirtilen 0216 636 07 69 numaralı telefonu aradım; ancak hat çalmadığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Fiba Sigorta’nın 444 52 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, sigorta iptali için Burgan Bank’a başvurmam gerektiğini söyleyerek işlemi kendilerinin yapamayacağını ifade etti.

Aynı gün Burgan Bank on Dijital’e ait b****@burgan.com.tr e-posta adresine yazılı olarak başvurarak, Fiba Sigorta tarafından düzenlenen 15701445 numaralı Cep Telefonu Ekran Kırılması Sigortasının iptal edilmesini, tahsil edilen 2.100 TL primin tamamının iade edilmesini ve mevcut aylık %3,59 kredi faiz oranım ile ödeme planımın değiştirilmemesini açıkça talep ettim. Buna rağmen poliçede tanınan açık iptal hakkımı kullanmak istememe karşın tarafıma net bir çözüm sunulmadan banka ile sigorta şirketi arasında yönlendirilmemi ve işlemin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum.

Talebim, 15701445 numaralı sigorta poliçemin derhal iptal edilmesi ve tahsil edilen 2.100 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu sigortanın iptali gerekçe gösterilerek mevcut aylık %3,59 kredi faiz oranımın artırılmasını ve ödeme planımın aleyhime değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; iptal talebim, faiz artışına onay verdiğim şeklinde yorumlanmamalıdır. Fiba Sigorta’nın poliçe hükümlerine uygun şekilde iptal ve prim iadesi işlemlerini gecikmeksizin sonuçlandırmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.