Burgan Bank Kredi İşlemi Sırasında Zorla Eklenen Ekran Kırılması Sigortası İptali Ve İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Burgan Bank dijital bankacılık uygulaması üzerinden 194.200 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında, hiçbir şekilde ihtiyacım ve talebim olmadığı halde, telefon için ekran kırılması sigortası onayını vermeye zorlandım. Bu sigorta, onay kutucuğunu işaretlemediğim takdirde kredi işlemini tamamlayamayacağım şekilde kurgulanmıştı.

Bu kapsamda Fiba Sigorta tarafından ekran kırılması sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 2000-81968931-1 numaralı poliçe için 2.100,00 TL prim tutarı tarafımdan zoraki olarak tahsil edilmiştir. İstemediğim bu sigortayı iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Fiba Sigorta mobil uygulamasına yönlendirildim ancak uygulama üzerinden ilgili iptal ve iade seçenekleri sunulmadığı için işlemi gerçekleştiremedim. Ne banka ne de sigorta şirketi tarafında, istemediğim bu poliçeyi iptal edip ücret iadesi alabileceğim etkin bir kanal bulamadım.

Sigorta mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve tahsil edilen tutarın müşteriye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, adıma düzenlenen ön ödemeli ekran kırılması sigortası poliçesinin ve buna bağlı cep telefonu sigortasının derhal iptal edilmesini ve 18.10.2026 tarihinde tahsil edilen 2.100,00 TL prim tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstemim dışında zorunlu olarak yaptırılan bu sigortaların ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen tüm sigorta ücretlerinin tarafıma iadesi konusunda acil aksiyon alınmasını rica ederim.