Zorunlu Ekran Kırılması Sigortası Ve İadesi İçin İptal Talebi

27.12.2025 tarihinde Burgan Bank'ın dijital bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında, hiçbir şekilde ihtiyacım olmadığı halde, zorunlu tutulur biçimde telefon için ekran kırılma sigortası onayı vermek zorunda bırakıldım. İstemediğim bu sigorta, işaretleme yapmadığım takdirde kredi işlemini tamamlayamayacağım şekilde kurgulanmıştı.

Bu kapsamda Fiba Sigorta tarafından 11035932 numaralı ön ödemeli ekran kırılması sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 2.025,00 TL prim tutarı tarafımdan zoraki olarak tahsil edilmiştir. Sigortayı iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, Fiba Sigorta mobil uygulaması üzerinden yönlendirme yapılmış, ancak ilgili iptal ve iade seçenekleri uygulama üzerinden sunulmamıştır. Yani ne banka ne de sigorta şirketi tarafında, istemediğim bu poliçeyi iptal edip ücret iadesi alabileceğim etkin bir kanal bulamadım.

Sigorta mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve tahsil edilen tutarın müşteriye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, adıma düzenlenen 11035932 numaralı ön ödemeli ekran kırılması sigortası poliçesinin ve buna bağlı cep telefonu sigortasının derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 2.025,00 TL prim tutarının da hiçbir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstemim dışında zorunlu olarak yaptırılan bu sigortaların iptal edilerek, kesilen tüm sigorta ücretlerinin tarafıma iadesi konusunda ivedi aksiyon alınmasını rica ederim.