Fiba Kasko’da Hasar Sürecinin Uzaması Ve İkame Araç Hakkının Reddi

23.10.2026 tarihinde talihsiz bir trafik kazası yaşadım ve karşı taraf ile anlaşarak kaza tespit tutanağını tuttuk. Ardından Fiba Kasko’ya güvenerek BMW 3.20i aracımı özel servise bıraktım; ancak kısa sürede bu güvenimin ne kadar yanlış olduğunu anladım.

Bugün 02.11.2026 tarihi itibarıyla, geçen süreye rağmen tarafıma dosyamla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Aksine, süreci uzatmak adına araca araştırmacı (eksper/araştırma) atandığı bilgisi paylaşıldı ve bunun dışında somut bir gelişme tarafıma iletilmedi. İletişim merkezinizi aradığımda ise muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde doğru ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Kaskoyu, başımız sıkıştığında yanımızda olur düşüncesiyle tercih etmişken, mağduriyetimin üzerine bir de belirsizlik ve ilgisizlik eklenmiş durumda. Üstelik bu süreçte mağduriyetimi artıran bir diğer konu da ikame araç hakkımın verilmemesi oldu. Günlük hayatım ve işlerim tamamen aksadı, ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

13566 numaralı hasar dosyamın incelenerek sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımla ilgili işlemlerin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ikame araç hakkım konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Fiba Kasko tercihimden son derece pişman oldum ve bu yaşananları paylaşacağımı, bir daha Fiba Kasko ile çalışmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.