Yetkili Serviste Garanti Kapsamı Sorunu: Motor Arızası Çözülmüyor!
Merhaba;
Ben 4 yıldır 2020 model Fiat Egea 1.4 benzinli arabamın servis bakımlarını yetkili serviste yaptırdım.
4. Yıl bakımlarını yaptıracağım zaman motor uyarı ve ikaz ışığı uyarısı verdi. Bakım zamanı geldiği için motor arıza ışığı yandığı söylendi ve bakımdan sonra söneceği ve normale döneceği söylendi. Akşam arabayı aldım sabahı aynı arıza ışığı tekrar yandı.
Servise götürdüğümde motor ikaz müşürü arızalı olduğu değişmesi gerektiği söylendi.
İlk başta garanti kapsamında dendi ama daha sonra farenin kabloyu kemirdiği ve garanti kapsamında değişim yapamıyoruz dendi. İtiraz ettiğimde 2.500.00 TL destek verebilecekleri ve geri kalan ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Benden kaynaklanmayan bir problem için ben neden ücret ödemem gerekiyor ve daha önceden meydana gelen arızanın tam anlamıyla giderilememesi de ayrı bir problem.
Ben aracımı garanti kapsamında olması için yetkili serviste yaptırıyorum. Bu gibi arızalar garanti kapsamına girmeyecek ise benim yetkili serviste aracıma baktırmanın ne amacı var?
Bu konu hakkında yaşadığım problemin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi















