Fiat Egea City Motoru Arızası!
2019 model Fiat 1.4 Egea aracın ilk sahibiyim. Aracımın düzenli olarak yetkili servis bakımlarını yaptırdım. En son Temmuz ayında 70.000 km bakımını yaptırdım. 29 Ağustos'ta akü değişti. 31 Ağustos'ta direksiyon sertleştiği için servise götürdüm. Serviste City motorunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiğini (34000₺) söylediler.
Fiat merkeze garantisi yeni bitmiş bir aracın bu şekilde büyük ve önemli bir arıza açmasını anlamadığımı, Egea'larda direksiyon arızasının kronik bir durum halini aldığını şikayetlerde görebildiğimi anlattım. Dolayısıyla garantisi (opsiyonlu garanti bitiş tarihini de hesap edersek) iki ay geçmiş aracımın garanti kapsamında yapılmasını talep ettim.
Ancak Fiat genel merkezden (yanlış hatırlamıyorsam ismi G***'tı) iletişime geçen yetkili; yasal olarak garantinin bittiğini Egea'larda bu durumun kronik sorun olmadığını dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ben de bu durumu bildiğimi ama düzenli servis bakımları yapılan bir aracın garanti bitiş tarihinin daha ilk ayında önemli bir arıza açmasını anlamadığımı garanti kapsamında yapılması gerektiğini anlatmaya çalıştığımda sayın yetkilinin, problem çözmekten çok karşıdaki konuşanı dinlemeden kendilerini haklı göstermek için ben derdimi anlatırken sürekli konuşması da ayrı bir garabetti.
Şimdi severek kullandığım, düzenli bakımları yapılan aracımın başka hangi arızalar açabileceğini düşünmeye başladım.
Sayın İslam Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi















