to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Araç Kapısındaki Boya Çizikleri Müşteriyi Üzdü
Fiat Egea Cross aracımı bugün Ankara’daki Tan Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımı teslim alırken kapıda daha önce olmayan sürtme kaynaklı boya çizikleri olduğunu fark ettim. Aracı servise bıraktığımda bu hasar kesinlikle yoktu.
Durumu fark eder etmez servis müdürünü çağırdım, kendisi hatayı kabul edip özür diledi ve boya koruma benzeri bazı işlemler teklif etti ancak bunu kabul etmedim. Aracımda boya atması olmasa da kapıda belirgin boya çizikleri bulunuyor ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Ben bu şikayeti, aracını servise emanet eden müşterilerin mallarına daha özen gösterilmesi için yazıyorum. Yetkili servislerin kendilerine teslim edilen araçları kendi araçlarıymış gibi dikkatle kullanmasını, benzer dikkatsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurma yolunuda saklı tutuyorum.
Gelişme
Fiat Egea Cross aracımla ilgili daha önce yaşadığım soruna ek olarak yeni fark ettiğim ciddi bir problemi de belirtmek istiyorum. Aracımı 2 gün önce, cumartesi günü 60 bin bakımı için servise götürdüm. Aracımı teslim edildiğinde sol iki kapı arasının bir yere sürüldüğünü tespit ettim ve servis müdürü dahil ilgili kişilere ilettim. Servisten çıktıktan sonra motor sesinde de belirgin bir değişim oldu, araç farklı bir sesle çalışmaya başladı. Bu iki duruma ilişkin elimde video kayıtları da bulunuyor. Ayrıca motor yağını kontrol ettiğimde değişimden önceki renginde olduğunu fark ettim. Hayır mübarek gün öyle bir pişmanım ki anlatamam, aracın garantisi bozulmasın diye servise götürüyoruz eskisinden kötü halde alıyoruz yazık günah ya... Bakım yapıldığından emin olduktan sonra gerekli işlemleri kanunen yapacağım. Araçtaki traktör motoru gibi seside ekliyorum buraya.
Sayın Sami Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
