Yeni Elektrikli Fiat Panda’da Çoklu Arızalar Ve Aşırı Baskı: İade Talebi Gecikiyor

Fiat Grande Panda elektrikli aracımı 28.12.2025 tarihinde Antalya Bilaller yetkili bayisinden şirket adına satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra menzil değerlerinde ciddi tutarsızlıklar olduğunu, ekranda gösterilen menzilin gerçeği yansıtmadığını ve şarj sürelerinin de söylenenden çok daha uzun sürdüğünü fark ettim.

Aracı ilk aldığımızda bir de anahtar arızası vardı. Bu arızayı gidermek için geldiklerinde aracı daha da kötü hâle getirdiler. Süreç boyunca hem bayi hem de servis tarafında son derece kötü bir yaklaşım ve olumsuz bir davranışla karşılaştım; iletişim ve ilgi anlamında hiç memnun kalmadım.

Kısa bir süre sonra araçta bir kez daha teknik bir arıza meydana geldi; bunu fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım. Araç servise gittiğinde sorunun kullanıcı hatası değil, araçtan kaynaklı bir sıkıntı olduğu tarafıma bildirildi. Aracı aldığımda üzerinden sadece 25 gün geçmişti ve henüz 931 km’deydi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede hem güvenlik hem de teknik açıdan bu kadar ciddi sorun yaşanması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım güvenlik arızası nedeniyle araç için iade talebi başlattım ve bunu müşteri hizmetlerine ilettim; üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Bu süreçte bana ikame araç verildi, ancak bir gün sonra arayıp ikame aracı geri getirmezsem hukuki süreç başlatacaklarını söylediler. Bu baskı üzerine ikame aracı geri verdim; şu an ne aracım hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili açık ve tatmin edici bir yanıt veriliyor.

Kısacık bir kullanım süresinde bu kadar çok arıza yaşamış olmam ve özellikle güvenlik arızasına rağmen sürecin bu kadar ağır ve baskıcı şekilde yürütülmesi nedeniyle aracımın iadesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.