to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç 3. Günde Arızalandı, 3,5 Aydır Serviste Çözüm Yok!
27 Mayıs 2025’te Bandırma Fiat Kadıoğlu Bayisi’nden peşin 1.600.000 TL ödeyerek aldığımız Fiat 600 e l Prima (plaka: 35CNG270) aracımız, 31 Mayıs 2025’te henüz 350 km’deyken kendini kilitledi ve kullanılamaz hale geldi. Aracı İzmir E***** A****** Fiat servisine çektik ve o günden bu yana, yani yaklaşık 3,5 aydır aracımız serviste bekliyor.
Bu süreçte serviste birçok parça değişimi ve işlem yapıldı, sonrasında batarya değişimi önerildi. Ancak arıza bir türlü giderilemedi. Arabulucu ile misliyle değişim talebimiz oldu, ancak batarya değişimi yapılacağı gerekçesiyle bu talebimiz reddedildi. Şu ana kadar sadece ikame araç verildi, başka hiçbir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı.
Fiat Otomobil AŞ’ye, müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, asıl yetkili birimlere hiçbir şekilde erişemiyoruz. Hiçbir yetkili dönüş yapmıyor, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Sıfır bir aracın 3. Gününde bu şekilde bozulması ve aylarca çözümsüz bırakılması kabul edilemez.
Artık sabrımız kalmadı. Aracımızın misliyle değişimini acilen talep ediyor, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Büyük bir firma olarak bu soruna derhal çözüm bulmanızı bekliyoruz.
Sayın İlhan S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ekim sonu çıkacak olan arabadan hala ses yok. 3. Gün bozulan araç 5,5 ay oldu araba serviste. El insaf sayın yetkili siz olsanız bu arabaya güvenip biner misiniz? Anlamıyorum vicdanınız nasıl rahat edecek. 20 yıl emek emek alın teri ile biriktirilen ikramiye sayenizde çöp oldu. Değişim yapmamakta ki ısrarınızı anlamış değiliz. Hakkımızı helal etmiyoruz.