Turbo Arızası Nedeniyle Araç Sıfırıyla Değiştirilmesi Ve Engelli Anneme İkame Araç Talebi

2023 yılında annemin adına ÖTV muafiyetli olarak Fiat Egea 1.3 Easy model bir araç satın aldık. Araç henüz yeni sayılmasına rağmen sürekli turbo arızası veriyor. Şu ana kadar garanti kapsamında iki kez turbo değişimi yapıldı; 2 Şubat 2026 tarihinde araç yine aynı şekilde turbo arızası verdi ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım.

Aracı Sivas Oto Sabır Fiat yetkili servisine bıraktım, bana ikame araç verildi ve üçüncü kez turbo değişmesi gerektiği söylendi. Ayrıca bu sorunun şehir içinde kullanılmasından kaynaklandığı ifade edildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, arızanın artık kronik hâle geldiğini, aracı ayıplı mal olarak gördüğümü, bu nedenle tekrar onarımını kabul etmediğimi ve aracın misliyle, sıfırı ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Gerekirse hukuki süreç başlatacağımı da açıkça ifade ettim.

Fiat müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim ve aracın sürekli aynı arızayı vermesinin kabul edilemez olduğunu anlattım, aracın değiştirilmesini ve ikame aracın mağduriyetimiz giderilene kadar bende kalmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma, aracımı servisten teslim almam gerektiği, burasının otopark olmadığı, ikame aracı da hemen teslim etmem gerektiği, aksi hâlde kiralama bedelinin benden tahsil edileceği söylendi.

Annem engelli olduğu için bu araç onun için zorunlu bir ihtiyaç ve bu süreçte araçsız kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Fiat’tan talebim, sürekli turbo arızası veren ve üç kez turbo değişimine giden aracımızın ayıplı olarak değerlendirilerek sıfırı ile değiştirilmesi ve mağduriyetimiz tamamen giderilene kadar ikame aracın bende kalmasının sağlanmasıdır. Araç şu anda Sivas Oto Sabır Fiat yetkili servisinde bulunmakta ve plakası 58 AEB 489’dur. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.