Yeni Alınan Fiat Egea’da 2 Ay İçinde Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Eksikliği

30.01.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Fiat Egea 1.6 MJet Cross Limited aracım, henüz 2 aylık ve sadece 1008 km’deyken 20.03.2026 tarihinde arıza vererek yolda kaldı. Bayram dönemi olduğu için aracıma ancak pazartesi bakılacağı söylendi ve araç İzmir Poyraz Gaziemir servisine çekildi. TOFAŞ’a mail atıldı, arızaya ilişkin 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bana ancak çarşamba günü geri dönüş sağlandı. Bu dönüşte, aracımın şanzıman robotu arızası ve marş termiği arızası verdiği ifade edildi.

Ben, 2 aylık ve 1008 km’deki bir araçta bu tür bir arızanın üretim hatası olduğunu belirttim ve aracımın bire bir sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Servise, aracın garanti kapsamında şanzımanına işlem yapılmasını istemediğimi, talebimin sıfır araç değişimi olduğunu açıkça ilettim. Buna rağmen 444 22 55 üzerinden yaptığım görüşmeler, dosya oluşturmalarım ve genel müdürlüğe ilettiğim taleplerime rağmen kimse net bir bilgi paylaşmıyor, süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

20.03.2026 tarihinden beri aracım serviste ve yaklaşık bir haftadır aracımın ne durumda olduğunu bilmiyorum. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da verilmedi, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Dosya numaram 32037501 olup, aracımla ilgili muhatap bulamıyorum; herkes prosedürlerin arkasına sığınıyor ve süreç tamamen kapalı ilerliyor. Ben bu sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve 2 aylık, 1008 km’de ciddi şanzıman arızası veren aracımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek sıfır yeni araçla değiştirilmesini talep ediyorum.