Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Parça Beklerken İkame Araç Talebim Reddedildi

Fiat Egea aracımı 03.04.2026 tarihinde motor arıza ışığı yandığı için İstanbul Bahçelievler’deki Erkay Fiat servisine bıraktım. 04.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak önce gaz pedalı müşürünün değişeceği ve bunun garanti kapsamında olduğu, ardından tekrar aranarak gaz pedalındaki müşürün de arızalı olduğu ve onun da garantiden değişeceği söylendi. Ancak parçaların ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilemedi.

Parça bekleme sürecinde haklı olarak ikame araç talep ettim fakat aracım şirket adına kayıtlı olduğu için şirket araçlarına ikame araç veremediklerini belirttiler. Daha sonra servis müdürü beni arayarak aracı bu şekilde teslim alıp kullanabileceğimi söyledi. Ancak araçta motor arıza ışığı yanarken aracı kullanmak istemediğimi, bu durumda başka bir arıza oluşursa motor ışığı zaten yandığı için yeni arızayı fark edemeyeceğimizi, oluşabilecek ek maliyet ve sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyduğumu özellikle belirttim ve bu şekilde aracı teslim almayı kabul etmedim.

Fiat’tan beklentim, arızam garanti kapsamında olduğu ve parça temini belirsiz olduğu için, aracım 34 KSA 534 plakalı Egea modelimin tamir edilip sorunsuz hale getirilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesi ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.