to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Havada Rölanti Dalgalanması Ve Yetkili Servisin Garanti Dışı Yaklaşımı
2021 model 1.3 Fiorina aracımı Rize Oto Ak bayisinden sıfır olarak aldım, şu an 46.000 km’de ve yaklaşık 2 yıldır özellikle sabah soğuk havalarda sürekli rölanti dalgalanması sorunu yaşıyorum. Sorun her soğuk havada düzenli olarak tekrarlıyor.
Aracımı bu nedenle Rize Oto Ak servisine iki kez bıraktım, ancak sorunu çözemeyip aracı tarafıma teslim ettiler. Üçüncü gidişimde ise bu kez aracın enjektörlerinde sorun olduğunu, garanti kapsamında bir işlem yapamayacaklarını ve “bizim yapacak bir şeyimiz yok, pompaçıya git, cebinden yaptır” şeklinde ifadelerle beni yönlendirdiler. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, yetkili servisin bu şekilde yaklaşması ve sorunu garanti dışı gibi göstermesi nedeniyle mağdur edildim ve benimle ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ve şu an çözüm için geri dönüş bekliyorum. Garantisi devam eden sıfır aldığım aracın kronikleşen bu rölanti sorununun ve varsa enjektör kaynaklı problemin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan N. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sıkıntımın çözülmesini bir an önce istiyorum ayıptır niye mağdur ediyorsunuz kronik arıza bu bunu sizde iyi biliyorsunuz beni niye uğraştırıyonuz mahkemelerdemi uğraşalım
Araç ay sonuna kadar Trabzon bayisinde incelenip sorunun giderilmesi için randevu alındı. Fiat, sorunun bakılıp giderilebileceğini belirtti ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Şu anda bekleme aşamasındayım ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
Araç ay sonu Trabzon bayii incelenip sorun çözüleceklerini söylediler
Ay sonu Trabzon tunalar Fiat servisine gittim aracıma hiç bakmadan enjektör dediler 65bin istediler mahkemeye baş vurmaktan başka çarem kalmadı boşuna Rize'den Trabzon'a getirdiler beni basının çaresine bak diyorlar
Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurdum servis 60 bin istemişti garanti kapsamındaki aracın ücretsiz onarılması kararı verdi tüketici hakem heyetinin kararına Rize oto ak yetkili servis itiraz etti Rize adliyesinde dava acildi mahkeme aşamasındayız
