Sıfır Kilometre Fiat Egea’da Kapı Deformasyonu Ve Yağ Kaçağı İçin Değişim Talebi

18.06.2026 tarihinde Fiat Diyarbakır Bağlar Odabaşı Bal Yetkili Satış Bayisi'nden sıfır kilometre 1.6 Urban paket Fiat Egea marka araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra ekspertiz incelemesine götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda araçta sol kapı alt marşpiyel üst bölümünde deformasyon ve yağ soğutucusunda yağ kaçağı olduğu tespit edildi. Bu hususlar ekspertiz raporu ile de kayıt altına alınmıştır.

Bu tespitlerin ardından aynı gün aracı satın aldığım bayiye geri götürerek durumu bildirdim. Aracın sıfır kilometre olması nedeniyle araç değişimi veya bedel iadesi talebinde bulundum. Araç, inceleme amacıyla servis tarafından teslim alınmış olup, tarafımdan yazılı olarak araç üzerinde herhangi bir onarım, tamir veya parça değişimi yapılmasına izin verilmediği kendilerine iletilmiştir.

Aracı satın aldığımız günden bu yana hiç kullanmadık ve araç halen servis bünyesinde bulunmaktadır. Tarafımıza sürecin sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, geçen süreye rağmen herhangi bir kesin çözüm sunulmamıştır. Sıfır kilometre olarak satın alınan bir araçta teslim anında mevcut olan bu kusurların kabul edilmesi mümkün değildir. Fiat markasına duyduğumuz güven nedeniyle öncelikle konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle aracın yenisiyle değiştirilmesini veya satış bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.