Yüksek Maliyetli Bakım Sonrası Kirli Araç Teslimi Ve Çelişkili Akü Değerlendirmeleri

Fiat Egea 2022 model 1.6 Multijet Sedan aracımın 60.000 km bakımı için Diyarbakır Odabaşı Bal Fiat yetkili servisine internet üzerinden form doldurarak 03.06.2026 tarihi saat 09.00’a randevu aldım ve aracımı 08.40’ta teslim ettim. Araç kabulünde ağır bakım gerektiği söylenerek yaklaşık 23.300 TL tutarında işlem önerildi. Ücreti yüksek bulmama rağmen gerekli bakım ve kontrollerin eksiksiz yapılacağına güvenerek onay verdim.

Aracımı teslim almak üzere saat 17.00’de gittiğimde aracımın kirli halde dışarıda bekletildiğini gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Durumu ilettiğimde zaman yetersizliğinden dolayı yıkanamadığı söylendi. Memnuniyetimi dile getirince araç alelacele yıkamaya alındı ve sadece su tutulup kurulanmadan, özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Bakım sonrasında akünün durumu hakkında bilgi istediğimde önce herhangi bir sorun olmadığı söylendi. İtirazım üzerine tekrar kontrol yapıldı ve bu kez akünün değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Daha sonra ise aküde aslında bir sorun olmadığı, kullanılan cihazın hatalı ölçüm yapmış olabileceği belirtildi. Aynı konuda kısa süre içinde birbiriyle çelişen bu açıklamalar, yapılan kontrollerin güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ayrıca antifriz ve diğer temel sıvı kontrolleriyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, bu kontrollerin yapılıp yapılmadığı açıklanmadı. Bakım sonrasında aracın genel durumu hakkında da detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yüksek bedelli bir bakım hizmeti almama rağmen araç teslimi, yıkama hizmeti ve bakım kontrolleri konusunda gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum ve aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Yapılan bakım ve kontrollerin eksiksiz ve doğru şekilde gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin incelenmesini, yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu servis deneyiminden memnuniyetim maalesef sıfır düzeyindedir.