Sıfır Araç İlk Günden Arızalı, 18 Gündür Serviste Çözüm Yok, Mağduriyet Büyüyor

21 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım 2025 model Fiat Doblo dizel aracım, daha ilk gününde motor arızası, elektrik arızası, el freni arızası ve şerit takip arızası verdi. Aracı aldığım günden bu yana toplamda sadece 100 metre kullanabildim ve o günden beri aracım serviste. İlk götürdüğümde geçici bir arıza olduğu söylenip hata kodları silindi, fakat iki gün sonra tekrar yolda kaldım ve tekrar servise götürdüm. O tarihten bu yana, yani 18 gündür aracım serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Araç dışarıda park halinde bekletiliyor, kimse arayıp bilgi vermiyor.

Defalarca TOFAŞ’ı ve İnciroğlu ’nu aradım, her seferinde sadece “haklısınız, mağdur olmuşsunuz, en kısa zamanda dönüş yapılacak” şeklinde yanıtlar aldım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 15 kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. TOFAŞ ve İnciroğlu birbirini suçluyor, kimse sorumluluk almıyor.

Esnafım ve aracım olmadığı için araç kiralamak zorunda kaldım, bu nedenle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca olmayan araca kredi ödemesi yapmak zorundayım. Satıcı bayinin de bu süreçte bir kez bile aramaması ve ilgisizliği mağduriyetimi daha da artırdı.

Aracım garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu süreçte avukatım aracılığıyla ihtar da çektirdim. Aracımın değişimini veya iadesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa maddi ve manevi her türlü yasal hakkımı kullanarak dava açacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.