Sıfır Araçta İlk Günden Beri Süren Gaz Tepkisizliği Ve Belirsiz Servis Süreci

Fiat Egea model aracımı sıfır olarak aldım ve şu an 6 aylık, yaklaşık 7500 km’de. Aracı ilk aldığım günden beri, özellikle dur-kalklarda aracın gaz yememesi ve 3-5 saniye kadar tepki vermemesi gibi bir sorun yaşıyorum. Başta bu durumu önemsemedim, ancak zamanla sorunun sürekli hale geldiğini fark ettim.

İlk olarak servise başka bir problem için gittiğimde, bu durumu da sözlü olarak servis görevlisine ilettim. Bana viteslerin tam otomatik olmadığı ve yarı otomatik araçlarda bu tür sorunların olabileceği söylendi. Daha sonra tekrar servise başvurduğumda, aracın serviste kalması gerektiği ve ABS kavrama gibi parçaların tamir edileceği belirtildi. Şu anda aracım serviste ve net arızanın bulunup giderileceği söylendi, ancak bana herhangi bir süre verilmedi ve süreçle ilgili detaylı bilgi paylaşılmadı.

Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, tam olarak ne zaman çözüm sağlanacağı veya mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda bilgi alamadım.

Sıfır aldığım aracımda ilk günden beri devam eden bu arızanın neden kaynaklandığı, nasıl çözüleceği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda Fiat tarafından tarafıma net ve detaylı bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.