Servis Sonrası Hatalı Onarım Ve Müşteri Suçlaması

10 Haziran 2025 tarihinde Edirne Fiat Özakıncı servisine, 2022 model Egea HB aracımın 2000 km yağ testi için gittim. Serviste yetkili personel, 76 gr eksik yağ olduğunu ve bu durumun normal kabul edildiğini söylediler. Tamam deyip teşekkür ederek ayrıldım. Yola çıktığımda dişli asfaltta tıkırtı sesi duydum ama pek önemsemedim. 21 Haziran'da silecek suyunu tamamlamak için kaputu açtığımda, hava filtre borusunun bağlantı yerinden kopmuş olduğunu gördüm. Servisi ve genel müdürlüğü aradım, onlara videolu görüntüleri de gönderdim. Geri dönüş yapıp bana, kullanıcı hatası ya da bozuk yollardan kaynaklanabileceğini söylediler. Aracı yoğun kullanan biri değilim. Bozuk yol olmuş olsa dahi, bu parça lastik ve esnek yapılı malzeme; o zaman bu aracın tüm plastik aksamlarının kırılması veya kopması gerekir. Hiçbir şekilde kendilerini kusurlu görmüyorlar, sürekli müşteri kusurlu bulunuyor. Aracı servis içeri aldığında ne olduğunu bir kendileri bir de A**** biliyor. Aracın garantisi devam ettiği ve servise güvendiğim için piyasanın üstünde ücret ödeyerek orijinallik adına karşılaştığım duruma bakın. Sanki ben severek kullandığım araca zarar vermek istermişim gibi. Ben sanayiden uzak durmak istiyorum ama maalesef servis bunu düşünmüyor.