Şeffaf Olmayan Faturalandırma Ve Gecikmeli Araç Teslimatı Mağduriyeti

TOFAŞ Fiat’tan sıfır araç aldım ve Uşak Yön Otomotiv bayisinde yaşadığım süreçte, plaka hizmet bedeli ve MTV hariç fiyat dediler. MTV (Motorlu Taşıtlar Vergisi) için ayrıca 5.000 TL ödeme, plaka hizmet bedeli için de 2.380 TL ödeme yaptım. Aracım yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu gecikmenin sebebinin gümrükte bekleme olduğu söylendi fakat sonradan aracın aslında Denizli’de olduğu ve orada bekletildiği ortaya çıktı. Ben Uşak’ta oturuyorum ve Denizli ile aramız oldukça yakın; çekici parası ödemek yerine aracı kendim gidip alabilirdim, ancak bu konuda bana hiçbir seçenek sunulmadı ve 20 gün boyunca gereksiz yere bekletildim.

Aracı 14 Ocak’ta teslim almama rağmen, bana sadece araç ve plaka hizmet bedeli faturası iletildi; MTV için ödediğim tutarın faturası verilmedi. Daha sonra MTV ödememin, ben 02.07.2025 tarihinde Fiat müşteri hizmetlerine şikayette bulunduktan sonra, 26.07.2025 tarihinde “çekici parası” adı altında faturalandırıldığını fark ettim. Konuyu hem Uşak Yön Otomotiv’e hem de Fiat müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Bayi, çekici ücretinin bana ait olmadığını, sadece göstermelik bir işlem olduğunu söyledi. Fiat müşteri hizmetleri ise sürekli bölge müdürüyle görüşeceklerini belirterek beni iki ay boyunca oyaladı ve sonunda “her şey resmi, MTV ücretini iade edemeyiz” şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca, 7 ay sonra çekici faturası kesilmesinin nasıl resmi olduğunu sorduğumda yine aynı cevabı aldım.

Aracın ücreti 1.469.000 TL olup, MTV ve plaka hizmet bedeliyle birlikte toplamda 1.478.000 TL ödeme yaptım. Bu sürecin şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum. Özellikle bölge müdürünün bu konuda nasıl karar verdiğini ve neden hakkım olan ödemenin iade edilmediğini öğrenmek istiyorum. Konunun açıklığa kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.