to read complaints and reviews, or file yours.MTV Ödemesi Müşteriye Yükleniyor, Satışta Eşitsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
3 Ekim 2025’te Diyarbakır Odabaşı Otogar Şubesi’nden sıfır Fiat Egea Gross model araç satın aldım. Satış danışmanı D**** Hanım, Motorlu Taşıtlar Vergisi’ni (MTV) aslında firma tarafından ödenmesi gerekirken bana ödetmek istedi. Ayrıca müşteri memnuniyeti konusunda da yardımcı olunmadı. Servis müdürünün ilgisi ve yaklaşımı çok iyiydi, ancak satış sürecinde aynı hassasiyeti göremedim.
Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sorumluluğu satış danışmanına yönlendirdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar MTV ödemesini yapmadım, ancak Kasım ayında ilk MTV ödemesi yapılacak. Firma, MTV’yi satış sözleşmesine ekleyip müşteriye yüklüyor ve ayrıca araç fiyatında da herhangi bir indirim yapılmadı. Aynı bayide bu uygulamayı yapan da var, yapmayan da var.
Benim beklentim, MTV’nin firma tarafından ödenmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Bundan sonraki süreçte başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Serhat Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı durum u belirtim ne satış bolumu ne de satış müdürü talebimize olumlu dönüş yapmadı kurumsal bir firma ile çözüm bulamıyorsak şahıs ta alınan araçların durumu çok vahim o zaman... Yetkililerden hala bir çözüm beklemekteyiz.
