to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Ve İkame Araç Yokluğundan 27 Gün Süren Mağduriyet
2024 model Fiat Egea Sedan 1368 ss aracımı şanzımanında oluşan arıza nedeniyle 17.07.2026 tarihinde yetkili servis olan Büyükçekmece Aydın Oto’ya bıraktım. Arızalı parçanın TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası tarafından temin edilememesi sebebiyle aracım 27 gündür serviste bekliyor ve bu süre içinde hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem TOFAŞ hem de Aydın Oto ile defalarca görüştüm, her iki taraf da sadece parça tedariği yapılacağını söyleyip beni beklemeye aldı. Net bir tarih, açıklama veya sorumluluk alan bir yetkiliye 27 gündür ulaşamıyorum. Araçsız kaldığım bu uzun süre boyunca ikame araç talep etmeme rağmen bu konuda da bana net bir cevap verilmedi ve herhangi bir destek sağlanmadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için arızalı parçanın acilen tedarik edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi TOFAŞ ve yetkili servisin bilgisine sunarım.
Sayın Şinasi S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
