Araç Serviste 8 Hafta Bekliyor Parça Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Nisan 2026'da Fiat Grande Panda marka aracımızı Bağcılar’daki Fiat bayisinden satın aldık. Aracımızdan ve kullanım rahatlığından memnunduk ancak küçük bir kaza yaşadık ve 19 Haziran 2026 tarihinde aracımızı aldığımız bayinin servisine bıraktık. Ekspertiz sonrası toplam 6 parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda işlem başlatıldı.

Bugün itibarıyla 8 haftadır aracımız hâlâ serviste bekliyor ve yalnızca 4 parça temin edildiği, 2 parçanın ise hâlâ gelmediği belirtiliyor. Bu süre boyunca kasko firması bize sadece 2 hafta süreyle ikame araç sağlayabildi, kalan 6 haftadır ise aracımız olmadığı için tüm günlük işlerimizi toplu taşımayla halletmek zorunda kalıyoruz. Toplamda 8 haftadır aracımızı kullanamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bayi ile yaptığımız yazışmalarda, parçalarla ilgili olarak fabrikadan haber beklendiği söyleniyor ancak ne zaman temin edileceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. TOFAŞ fabrikasına ve İtalya’daki Fiat merkezine yaşadığımız mağduriyeti bildirmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Plakası 34 ppe 847 olan aracımızın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.

Parça tedariği bu kadar sorunluysa bu aracın satışının yapılması ve müşterilerin haftalarca aracından mahrum kalması kabul edilebilir değil. Uzun süredir süren bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduruz ve yaşanan süreçten şikayetçiyiz.