Klimanın İç Panelindeki Gizli Arıza Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

2024 model, 14 acn 904 plakalı ve 37.000 kilometredeki Fiat Egea Cross aracımın 2029 yılına kadar üretici garantisi devam etmektedir. Geçtiğimiz günlerde aracımı çalıştırdığımda klima paneli ışıklarının yanıp söndüğünü ve klimanın çalışmadığını fark ettim.

Ertesi gün aracı Ankara Etimesgut’taki Fiat yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda klima panelinin “içeriden kırıldığı” ve bunun “çukura girme veya darbe alma” kaynaklı olduğu iddia edilerek arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı. Parça değişimi için benden yaklaşık 40.000 TL ücret talep edildi.

Klima panelinin dış yüzeyinde hiçbir darbe, çizik veya kırık izi bulunmamaktadır. Şu an panelin dıştan tamamen sağlam göründüğü haline ait fotoğraf da mevcuttur. Servis yetkililerinden içerideki kırığa dair fotoğraf istediğimde WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylemelerine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir görsel kanıt iletilmedi.

Henüz 2 yaşında ve düşük kilometrede olan bir aracın, olağan sürüş koşullarında iç aksamındaki elektronik bir panelin kendi kendine kırılması teknik olarak makul değildir. Dışarıdan hiçbir darbe izi bulunmayan bu arızanın üretim veya malzeme hatası (gizli ayıp) olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin hiçbir somut kanıt sunmadan garanti yükümlülüğünden kaçınmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, klima paneli arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.