to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartları İhlali: Akünün Garanti Dışı Bırakılması
2024 model Fiat Cross aracımı Aydın ilindeki Fiat yetkili servisine 20.000 bakımını yaptırmak için bıraktım, bakım yapıldıktan sonra aracımı teslim aldım. Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra aracım çalışmadı ve akünün bittiği söylendi. Ancak akünün garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek değiştirmediler ve 6.400 TL ücret talep ettiler.
Aracım 09/2024 tarihinde sıfır ve üç yıl garantili olarak tarafıma satıldı, herhangi bir şekilde dışarıdan akü alıp taktırmadım, araç üzerindeki orijinal akü ile birlikte üç yıl garantili olarak teslim aldım. Buna rağmen hem Aydın Fiat servisini telefonla aradığımda, hem de Fiat danışma hattını aradığımda akünün garanti dışı olduğu ifade edildi. Herhangi bir servis kaydı da açılmadı, dolayısıyla elimde yazılı bir belge bulunmuyor.
Yetkili servisin talep ettiği 6.400 TL’lik bedeli ödemek yerine, mecburen aracın aküsünü dışarıda 2.000 TL bedelle değiştirmek zorunda kaldım. Üç yıl garantili olarak satılan bir aracın aküsünün bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Fiat Türkiye’nin ve Aydın Fiat yetkili servisinin, aracımın garanti koşullarını inceleyerek orijinal akünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, aracımın garantisine uygun şekilde orijinal akü ile değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
