Kalitesiz Boya, Vantuzlu Ayna Ve Cevapsız Servis

04.05.2026 tarihinde Fiat Egea Cross model aracımı hasar onarımı için Fiat Ankara Oto yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis sürecinde karşılaştığım amatörlükler ve yaşadığım mağduriyetler kabul edilebilir düzeyin çok ötesindedir.

Yapılan boya işçiliği son derece kalitesiz ve kusurludur. Aracın boyası düzgün yapılmadığı gibi, süreç esnasında araca vantuzlu ayna yapıştırmak gibi yetkili servis ciddiyetine asla yakışmayan, amatörce bir müdahalede bulunulmuştur. Sigorta şirketinin değişim talebini onaylamayıp onarım kararı vermesinin ardından, bu kusurlu işçiliğin düzeltilmesi ve aracımın servise tekrar kabulü için 11 Haziran Perşembe gününden beri servis danışmanımla iletişim kurmaya çalışıyorum. Geçen hafta perşembeden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarım açılmamakta, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.

Hem kötü işçilikle mağdur edildim hem de günlerdir telefonlara bakılmayarak resmen muhatapsız bırakıldım. Fiat gibi büyük bir markanın çatısı altında bu denli kalitesiz işçilik yapılması, araca absürt müdahalelerde bulunulması ve sonrasında müşterinin telefonlarına bile bakılmayarak oyalanması kabul edilemez bir durumdur. Fiat Müşteri İlgi Merkezi’ne bu konuyla ilgili resmi şikayet kaydımı oluşturdum.

Aracıma yapılan kötü boya işçiliğinin kusursuz bir şekilde yeniden yapılarak düzeltilmesi için tarafıma acil ve net bir randevu verilmesini ve bu randevunun tarihinin en kısa sürede tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.