Mersin Fiat Bilenler Servisi'nde Çözülmeyen Sorunlar Ve Saygısız Tutum

Mersin Fiat Bilenler Servisi’ne 08.08.2024 tarihinden beri düzenli olarak Egea Cross model aracımı götürüyorum. Bu süre içinde defalarca aynı sorunları belirtmeme rağmen hiçbirine kalıcı ve net bir çözüm üretilmedi; hep üstünkörü işlem yapılıp araç geri teslim edildi.

Kapı kollarında yağsızlıktan kaynaklanan gıcırdama, şoför kapısı camının düşmesi ve sonrasında krikonun değişmesine rağmen cam tamamen açılıp kapandığında “tak” diye gelen ses, göğüs kısmından sürekli gelen trim sesi, motor arıza lambasının yaklaşık 20 saniye yanıp sonra sönmesi, ayrıca aracın yağ yakması ve yağ eksiltmesi gibi sorunları her gidişimde dile getirdim. Buna rağmen sorunlar aynen devam etti.

İlk olarak 30.04.2026 veya 01.05.2026 tarihinde yağ eksiltmesi ve cam krikosundan gelen ses için servise gittim, yağı tamamladılar ve özellikle yağ takibi için 08.05.2026 tarihine randevu verildi. Bu randevuya da aracımın 33 ARG 710 plakasıyla bugün gittim. Aracı içeri aldılar, fakat karşı tarafta usta diye duran kişi, daha cama bile bakmadan “bir şeyi yok” diyerek kestirip attı. Ben de bu tavra tepki gösterip, “Bakmadan nasıl karar verebiliyorsunuz? Geçen bakımda kriko değişti ve o günden beri ses devam ediyor” dediğimde, bu kez de yağ takibinin bakım sonrasında yapılacağını söylediler.

Madem yağ takibi bakım sonrasına bırakılacaktı, o halde neden özellikle benim vaktimi alıp 08.05.2026 tarihine randevu verip servise çağırdılar, bunu anlayamıyorum. Üstelik daha önce söylediklerini inkar eder gibi “biz öyle bir şey demedik” diyerek çelişkili ve güven vermeyen bir tutum sergilediler. Daha önceki bakımlarda da söylediğim hiçbir sorun tam olarak çözülmedi; birkaç ay sonra aynı problemler tekrar ortaya çıktı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Mersin Fiat Bilenler Servisi’nin yaklaşımından, ilgisizliğinden ve sorunları ciddiye almayan tavrından son derece şikayetçiyim. Aracımda yaşadığım ses, yağ eksiltme ve arıza lambası problemlerinin kalıcı ve doğru şekilde tespit edilip giderilmesini, yapılan işlerin kayıtlarımda da net biçimde yer almasını ve müşteriyle alay eder gibi çelişkili, saygısız tutumların son bulmasını talep ediyorum.