to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Akıllı Servis Paketi Ücreti Boşa Gitti
Fiat Egea Cross aracım için Koç Fiat Akıllı Servis’e iki yıllık paket satın aldım ve bu kapsamda 14.836,05 TL ödeme yaptım. Ancak yıllık bakım için uzun süre randevu bulamadım; sonunda bugün için randevu alabildim ve aracı Kastamonu Merkez’deki yetkili servise götürdüm.
Servise gittiğimde, akıllı servis süresinin dolduğu ve iki yılın bittiği günü geçtiği gerekçesiyle paketten faydalanamayacağım, bakım ücretini ayrıca ödemem gerektiği söylendi. Fiat Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda da “süre içinde gelmeniz gerekiyordu, yapacak bir şey yok” şeklinde ifadeler kullanıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, iki yıllık akıllı servis için ödediğim 14.836,05 TL fiilen boşa gitmiş oldu.
Plakam 37 FA 220 olup, bu süreçte ne yetkili servisten ne de Fiat Müşteri Hizmetleri’nden makul bir çözüm alamadım. Randevu bulma zorluğu ve birkaç gün gecikme nedeniyle tüm ödediğim bedelin yanmasına göz yumulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya bakımımın akıllı servis kapsamında yapılmasını ya da karşılığını alamadığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 30936464 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hani bilgilendirme uydurmayın gelen giden bir şey yok tıraş
Standart cevaplar çözüm hani?
