Gizli Ayıplı Araç Ve Garanti Sorunu

Mart 2024'te Yetkili Satıcı olan G**** Otomotiv Fiat bayisinden 2. el 2022 model Fiat Egea 1.3 Multijet Easy Paketli araç satın alındı. Araç garanti kapsamı devam eden, yetkili servis bakımlı ve sorunsuz olduğu söylendi. Biz de bayiye güvenerek garanti kapsamlı ve bakımlı olduğu için aracı satın aldık. Aracı aldıktan belirli bir süre sonra aracın egzozundan çok yoğun koku ve duman çıktığını fark ettik. G**** ile görüştüğümüzde aracın jenerasyon yaptığını bilgisi verildi. Bir gün yolda giderken aniden araç uyarı verdi ve bütün sistemler devre dışı kaldı. ESC hatası, yokuş kalkış iptali, lastik basınç düşmesi ve 'Motoru acil durdurun' yazısı ile karşılaştık. Çevreyi göremeyecek kadar yoğun duman ve çok kötü koku tekrar oldu. Arabada küçük bebeğim vardı ve aracın güvenliğinden çok korktuk, kenara çekip yol yardımı aradık. Yol yardım, en yakın yetkili servis olan G**** Otomotiv’e yönlendirdi. Telefonda servis ustası ile görüştük, aracı kullanabileceğimizi, yetkili servise getirilmesi ve kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Biz de aracı hemen yetkili servise götürdük, kontrol ettiler ve anlık sistem hatası dediler. Bir sorun görülmediğini bildirdiler. Sonrasında belirli bir gün sonra tekrardan aynı sorun yaşandı. Tekrardan aynı usta ile görüşüldü, aracın jenerasyon yaptığını ve bir sıkıntı olmayacağını tekrardan söyledi. Aynı hatayı üçüncü kez yine yaptı. Bu sefer farklı bir servise götürdük, servis kontrolünde aracın arka planda turbo arızası olduğunu tespit ettiler. Bunun detaylı kontrolü için aracı bırakmamızın, 2-3 gün içerisinde sonuçla ilgili döneceklerini ve muhtemelen ya turbo’nun yeniden onarılacağını ya da yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Randevu süresi uzun olduğu için biz tekrardan G**** servis ile görüştük, aracı bugün sabah götürdük. Bıraktıktan sonra bize dönüş yapıldı. Aracın bakımının atlandığını, iki bakım atlandığını ve garantisinin karşılamadığı söylendi. Biz de Fiat uygulamasında aracın tek bakımının atlandığını ve bir bakım atlandığında garantisini etkilemediğini Fiat ilgi merkezinden öğrendik. Bunu G****’a ilettik, tekrardan döneceklerini söylediler ve bir bakım atlanmış dahi olsa karşılamadığını, turbo’nun değişmesi gerektiğini ve 85.000 TL bir masrafı olduğu tarafımıza bildirildi. Bu araç garantili, yetkili servis bakımlı ve yaklaşık bir yıldır bizde olan bir araç. Bu, ikinci elde ayıplı ürün olarak nitelendirilir, gizli ayıplı ürün garanti kapsamında onarılmalı, yoksa hukuki yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum. Acil sonuçlanmasını istiyorum.