to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fiat Egea Cross'ta Sürekli Yağ Eksiltme Sorunu
2024 Eylül ayında Mersin bayisinden satın aldığım Fiat Egea Cross aracım şu anda 56.800 km’de ve araçta sıfırdan beri anormal derecede yağ eksiltme sorunu yaşıyorum. 47.500 km civarında motor yağının ciddi oranda eksildiğini fark ettim ve yaklaşık 3 litre yağ ilavesi yaptırmak zorunda kaldım.
50.000 km bakımında Karaman merkez servisine gittiğimde, aracın hâlen garanti kapsamında olduğunu ve aşırı yağ tükettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen soruna yönelik kalıcı bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Şu an 56.800 km’de yine yaklaşık 2 litre yağ ilavesi yapmak zorunda kaldım. Neredeyse normal yağ değişimi sıklığında sürekli yağ almak zorunda bırakılıyorum.
Sıfır ve garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar fazla yağ eksiltmesi yaşamam hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca orijinal yağ kullanmam gerektiği söylenerek, 3 litre yağ için yaklaşık 2.000 TL gibi bir bedel ödemek durumunda kalıyorum.
Aracımın motorundaki yağ tüketim sorununun ciddiyetle ele alınmasını, detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa motorla ilgili kalıcı ve ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve bugüne kadar bu sorun nedeniyle alınan yağ bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhabalar müşteri temsilciliği tarafından şahsıma dönüş yapıldı, yağ değişimi geldiğinde veya öncesinde kendim ücretini ödeyerek yağ değişimi yaptırmam sonrası 2000 km. Sonrası yağ testi yaptırmam istendi sonrasında değerlendirmeye göre işlem tesis edileceği bildirildi. Yağ değişimi gelmeden yağ değişimini yaptırdım, 2000km. Testine girdim servis tarafından aracıma segman uygulaması yapılacağı bildirildi. Bugün servisten arandım ikame araç verilecekti bu nedenle Rent A Car firmasına yönlendirileceğim beyan edildi, sözleşmenin tarafımca yapılacağı söylendi, sadece ücretin TOFAŞ tarafından ödeneceği beyan edildi. Ben zaten mağdur oluyorum neden böyle bir uygulamaya tabi tutulduğumu anlamış değilim. Aracım bakıma alınacaksa TOFAŞ tarafından ikame araç verilmesi gerekmez mi. Neden her uygulamada biz müşteriler mağdur ediliyoruz. Sorun sorunlarla büyütülmektedir.
