to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Egea 1.6 Cross aracımda yaklaşık 1,5 yıldır fren yaptığımda direksiyonda belirgin bir titreme sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle yetkili servise defalarca başvurdum ve araç garanti kapsamındayken fren diskleri üç kez değiştirildi, ancak problem hâlâ devam ediyor.
Son gidişimde yine aynı şikayeti iletmeme rağmen, bu kez işlemin ücretli yapılması gerektiği söylendi ve benden yaklaşık 20.000 TL talep edildi. Üstelik fabrikadan mühendislerin gelip diskleri tekrar kendilerinin değiştirmesi, ondan sonra duruma bakılacağı ifade edildi. Daha önce garanti kapsamında üç kez değişen diskler için şimdi benden ücret istenmesini kabul etmiyorum ve garantili bir araçta aynı sorunu dördüncü kez ücret ödeyerek yaptırmayı mantıklı bulmuyorum.
Aracımda kronik hâle gelen bu direksiyon titremesi probleminin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli incelemenin fabrika ve yetkili servis tarafından birlikte yapılarak sorunun kaynağının net olarak belirlenmesini talep ediyorum.
Fiat Egea Cross 1.6 aracımda direksiyon sallanması sorunu yaşamama rağmen, konu ile ilgili Fiat müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde destek alamadım. 25.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, bana “bizim yapacağımız bir şey yok, böyle para verip yaptırın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde ise, konunun müşteri temsilcisi tarafından halledilmesi gerektiği söylendi. Yetkili servis müşteri temsilcisine yönlendirdi, müşteri temsilcisi ise sorumluluk almayıp ücretli işlemden bahsetti. Bu süreçte hem araçtaki güvenlik açısından önemli olabilecek bir sorunla baş başa bırakıldım hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaştım.
Direksiyon sallanması sorununun, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu yaklaşımının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Fiat Egea Cross 1.6 aracımda direksiyon sallanması sorunu yaşamama rağmen, konu ile ilgili Fiat müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde destek alamadım. 25.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, bana “bizim yapacağımız bir şey yok, böyle para verip yaptırın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde ise, konunun müşteri temsilcisi tarafından halledilmesi gerektiği söylendi. Yetkili servis müşteri temsilcisine yönlendirdi, müşteri temsilcisi ise sorumluluk almayıp ücretli işlemden bahsetti. Bu süreçte hem araçtaki güvenlik açısından önemli olabilecek bir sorunla baş başa bırakıldım hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımla karşılaştım.
Direksiyon sallanması sorununun, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu yaklaşımının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Fiat Egea 2023 model aracım daha 26.000 kilometredeyken, 100 km/s hızın üzerinde frene bastığımda ciddi şekilde titreme yapıyordu. 14 Temmuz’da yaşadığım bu sorun nedeniyle aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve garanti kapsamı dışında bıraktı. So...
2024 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımda başından beri dikkatimi çeken ciddi bir yakıt tüketimi sorunu yaşıyorum. Araç 60 km’de yaklaşık 6 litre benzin yakıyor ve bu değer, aracın sınıfı ve motoru düşünüldüğünde oldukça yüksek geliyor. Bu durumun sadece benim aracıma mı özgü olduğunu, yoksa ayn...
Fiat marka Egea aracımı 13 Mart tarihinde yıllık bakım için Otokoç Ataşehir yetkili servisine bıraktım. Bakım sırasında bujilerin değişmesi gerektiği söylendi. Oysa aracım henüz 10 bin kilometrede ve sonradan yaptığım araştırmalarda bujilerin normal şartlarda en az 30 bin, hatta 100 bin kilometreye ...
24 bindeki garantisi devam eden Egea Cross aracımın 20 binde değişen yağın eksiltmesi üzerine Ankara Gülveren A** U***** Fiat bayisine başvurmam üzerine ücret talep edilmiştir. Bakım nerede yapıldıysa, orada yağ eklenmesi gerektiği söylenmiştir. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı...
Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross 1.4 Limited aracımın yakıt tüketimi, fabrika verilerinin çok üzerinde seyrediyor. Aracı aldığımdan bu yana özellikle şehir içi kullanımda 11–13 litre bandında yakıt tüketimi görüyorum ve bu değerlerin bu segmentteki bir araç için normal olmad...
Yorumlar